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微信小程序社区团购社群运营注意事宜

发布时间:2019-10-25 11:23 |  浏览人次:浏览次数
社群营销成本低、转化高是人尽皆知的优势,但实际上社群的最大优点在于“价值扩展”。普通的顾客关系,只存在于交易历程中,一旦交易全部完结,关系链就会大幅淡化,甚至直接断裂。但社群能够做到和顾客维持长久的关系,等于将流量掌握在自己手中,在这期间社群运营能够不断发掘顾客价值。

社群是社区团购的标配。那么对于社区团购平台来说,在团长组织起社群之后,应该怎样辅助团长,运营好社群,发挥社群的价值呢?

小程序社区团购社群运营过程中需要注意的地方有哪些?

(一)团长在社群中的恰当定位
首先要明白的一点是,团长作为平台在社群内的“带货人”,不是会员的“服务生”,而是平等的邻居、朋友关系。有些团长组织起社群后,立将要自己当成了会员们的服务员,对群成员鞍前马后,前一句“有什么需求协助的吗?”,后一句“您的满意是我最大的动力”。平常的邻居朋友中间有这么说话的吗?

当团长在社群中只想着为会员服务,那么社群就变质了,会员只会把社群视为可有可无的广告位。当然,让团长把自己当成社群的管理者或是领袖,这种定位也是错误的。有些团长把自己的姿态摆得太高,组织起社群后,除了定期推送商品和活动链接之外,绝不和群员产生任何瓜葛和联络。这样一来的话,社群的意义彻底消失了,搞了简直跟没搞相同。

社群最大的价值是创立在情感基本上的价值扩展。要是除了买卖关系之外,什么关系都没有,价值扩展也就无从谈及。把自己跟群员中间的距离拉得太远,八百年都不出来说一句话,彻底没有存在感。那等再出现的同时,根本不会有人理会。

恰当的团长定位:团长应该是作为亲邻好友,向人们共享自己认为值得推荐的好货,带着人们一起花最少的钱,买到最佳的商品和服务。这才是社区团购在面向会员时最合适的宣传标语。

(二)培育情感,提高转化
团长放正了姿态之后,就能够采用实际举措来运营社群了。运营社群,运营的是情感,是信任,是让会员愿意相信你的推荐,愿意消费选购。 在感情的维系和培育方面,平台不合适直接出面,而应该作为幕后支持,辅助团长。定期地在社群里发一些红包,是最为简单粗暴,但也最高效的形式之一。

此外,共同的目的和兴趣,也是培育情感最佳的方法。因而平台能够依据本身产品种类,辅助团长定期地开展一些社群活动,比如组团夜跑、下午茶、烘焙沙龙、美妆沙龙、养生沙龙、厨艺沟通会等等,最主要的是能维持社群的活跃,培育会员对社群的归属感。不光如此,这些活动也能作为让会员直接接触和知晓平台产品的形式,能带来立竿见影的转化成效。

除了这些活动,平台也可以够开展一些拼团或秒杀类的特卖玩法,让团长在社群内推送链接。推送时间最佳安排在每天的几个不变时段,让会员养成加入特卖的习惯,每天一到时间都会忍不住地点进群里看看。当然,频率也不宜太高,每天拿2-4款单品出来作为秒杀或拼团商品即可。频率太高的话,很容易透支会员的消费冲动,产生厌倦感。上文的这些玩法,都创立在1个基本上:得到一套能协助团长专注于社团运营,并提供多种特卖玩法的社区团购小程序。
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