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浅谈在电商小程序运营中接入”物流助手“功能的三大优势

发布时间:2019-12-08 14:52 |  浏览人次:浏览次数
在电商小程序运营的过程中,物流信息无法准确传递给用户一直是另很多运营人员特别头疼的问题,物流信息如果不能及时传递给用户,会让用户获得极差的用户体验,小程序”物流助手“功能上线之后,有效解决了物流信息传递不及时的问题,下面我就给大家介绍一下,在电商小程序运营中接入”物流助手“功能的优势都有哪些。

电商小程序物流场景的痛点有哪些?

浅谈在电商小程序运营中接入”物流助手“功能的三大优势
首先我们先来了解一下”物流助手“功能出现之前,电商小程序物流场景所面临的痛点都有哪些。

从用户方面看:用户在小程序当中购买商品之后,如果想要了解商品的物流状态,要么需要进入到小程序当中查询订单的信息,要么需要复制订单信息到其它的快递平台当中进行查询,操作上相对来说比较繁琐。

从小程序商家方面看:小程序商家在发货的时候,需要和多个快递公司进行对接,或者在小程序当中集成快递100,菜鸟网络等等第三方物流信息平台,但是在接入这些平台的过程中,需要投入一定的开发成本。

除此之外,还有一部分电商小程序运营人员尝试通过下发模板消息的方式为用户推送物流轨迹,但是因为模板消息发送次数限制的原因,用户的体验也不够顺畅。

什么是”物流助手“功能?

”物流助手“功能可以理解为是一个在微信当中的物流信息聚合平台,微信官方已经在”物流助手“功能当中对接了顺丰,韵达,中通,百世等八家快递公司,小程序运营人员可以在微信后台的”物流助手“模块免费申请开通这个功能,现在除了小游戏之外,其它所有品类已经认证的小程序都可以申请这个功能。

在电商小程序运营中接入”物流助手“功能的优势有哪些?

在电商小程序运营过程中接入”物流助手“功能,主要的优势有以下这三个:

1.小程序运营人员无需和快递公司进行对接
在小程序接入”物流助手“功能之后,运营人员不需要再和快递公司进行对接,直接通过”物流助手“功能就可以完成商品寄送的整个流程,有效节约了运营人员的时间和成本,让运营人员发货的过程变得更加方便。

2.关键物流信息会自动通过”模板消息“功能派发给用户
小程序运营人员接入”物流助手“功能之后,已揽件,即将派件,已签收,物流状态异常等等比较关键的物流信息,会通过”模板消息“功能自动派发给用户,用户可以点击”模板消息“功能返回到小程序当中查看详细情况,”服务通知“由微信官方发出,小程序运营人员不需要再次进行申请,为小程序开辟了一个新的回访入口,大家要想了解更多发放模板消息的技巧,可以查看小思之前写的文章。

3.用户在小程序当中下单之后可以直接生成单号
当用户在小程序当中下单之后,可以直接生成单号,通过”物流助手-打印软件“功能直接和快递公司对接,线下的打印机可以直接打印快递单,免去了人工操作的步骤。

小程序运营人员在接入”物流助手“功能时需要注意的要点有哪些?

小程序运营人员在接入”物流助手“功能时,需要注意的要点有以下这三个:

1.开通功能时小程序运营人员需要绑定物流公司的账号
小程序运营人员在申请开通”物流助手“功能之后,需要提交与自己有合作的快递网点账号才可以正常使用这个功能。但是这里存在一个问题就是,小程序运营人员与网点一家一家进行沟通,成本有可能会很高,并且还有一些快递网点是加盟店,自己并没有快递系统的账号或是ID,无法接入到”物流助手“功能当中。”物流助手“的线下场景非常复杂,小程序运营人员需要结合实际情况进行考量。

2.需要绑定账号之后才可以进行面单打印
在接入”物流助手“功能的时候,绑定账号的作用一方面是要和快递公司进行对接,另外一方面就是在连接热敏打印机之后,可以自动打印面单。自动打印面单的原理是,微信会为小程序运营人员提供一款PC端的”打单软件“,在完成绑定配置之后,小程序当中的信息就可以传递到快递公司,在接到反馈之后就可以自动进行打印。

3.在”物流助手“功能当中只能查看已接入系统快递公司的物流信息
如果小程序并没有使用加入”物流助手“功能快递公司所提供的服务,是不能单独使用”物流助手“当中的”物流通知“功能,为用户下发物流信息的,”物流助手“功能是一套整体的物流解决方案,无法将某一个功能单独提取出来使用,不过微信官方表示在之后还会接入京东,申通等等更多的快递公司,不断完善”物流助手“功能。
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