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简析小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的关键五步

发布时间:2019-12-08 15:15 |  浏览人次:浏览次数
社群运营这个概念在这两年非常流行,很多电商企业都建立了自己的用户社群,通过社群运营,运营人员可以不断的为小程序的流量池补充新鲜的血液,提高用户的转化率与粘性,下面我就给大家介绍一下,小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的步骤都有哪些。

小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的步骤有哪些?

简析小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的关键五步
小程序运营人员可以使用以下这五个技巧,利用社群做好商城营销工作

1.明确社群的定位
首先运营人员需要明确社群的定位,在小程序运营过程中建立社群的主要目的,是为了建立起用户和小程序之间的纽带,要想明确社群的定位,运营人员需要了解小程序用户的类型,将小程序的用户进行精准的定位之后,才可以做好用户社群的定位工作,另外,小程序运营人员还要确定好小程序潜在用户群,优惠折扣社群,会员福利社群的定位。

2.确定社群管理的架构
接下来,小程序运营人员还需要根据社群的规模,确定社群的管理架构,就比如建立了10到20个群,配备两个管理人员即可,一个人负责活动,另一个负责与用户进行互动,如果建立了20到50个群,则需要配备专门的用户管理人员,负责群内活动策划和管理。如果已经建立了50到100个社群,则需要组建一个专门的社群运营团队,对社群进行有效的管理。

3.设置群规以及社群主题
在建立起用户社群之后,小程序运营人员首先需要建立起明确的群规则,除此之外还要明确社群的主题,每个社群必须专注于一个主题,之后再进行基础社群成员的招募和裂变工作,小程序运营人员可以向社群内分享商城当中的一些内容干货,通过价值驱动的方式实现用户裂变。

4.将社群当中的用户进行变现
当社群初具一定规模之后,运营人员可以在小程序当中设置一个社群用户专享页面,在专享页面当中,可以定期举办一些针对社群用户的促销活动,并且给社群用户发放专属优惠券,快速的激活社群当中的用户,让他们到小程序当中进行下单,购买商品,将社群当中的用户导入小程序,实现流量变现。

5.利用会员福利社群拉新
小程序运营人员可以把一些已经下单,成功转化的用户拉入到会员福利群当中,在群中定期发一些小程序会员专享活动或者拼团活动的信息,让群内的成员进行分享,也可以通过举办拉新活动的方式,让社群当中的成员通过以老带新的方式,给小程序带来更多的客源。

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