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浅析小程序运营人员必须了解的五大用户需求场景

发布时间:2019-12-08 15:34 |  浏览人次:浏览次数
虽然小程序具有诸多的优势,运营前景被广泛看好,但是小程序并不能解决用户在所有场景下的需求,因此运营人员需要先做好用户使用场景评估工作,否则小程序上线之后,很有可能无法获取足够多的用户,下面我就给大家介绍一下,小程序运营人员必须了解的五大需求场景。

小程序运营人员必须了解的用户需求场景有哪些?

浅析小程序运营人员必须了解的五大用户需求场景
小思经过总结之后发现,小程序运营人员必须了解的用户需求场景主要有以下这五个:

1.低频类场景
在用户生活当中出现频率比较低,不会每天进入的场景被称为低频类场景,就比如买房,购车,旅游等等场景,就属于低频的使用场景,一般来说,用户并不会愿意为了某些低频的需求特意去安装app,这也导致低频类的app转化效果非常一般,而小程序无需安装,即用即走的特点可以弥补低频场景下app的不足之处,用户在低频的场景下就可以直接进入小程序当中进行操作,降低了企业和用户接触的门槛。就比如房产交易就属于低频的交易场景,在企业开发了房产类小程序之后,用户无需下载app就可以完成房屋价格查询,房产购买等等操作。

2.碎片类场景
碎片类场景是指用户每天打开的次数比较多,但是每次打开的时间并不长的场景,就比如坐地铁看视频,玩游戏,购物等等,用户对于这种场景的需求就是“快进快出”,而小程序为用户提供了超过10种快速进入的方法,而且点击右上角的按钮之后即可直接退出,常见的解决这种碎片类需求的小程序包括跳一跳,腾讯视频,京东购物等等。

3.社交类场景
微信本身作为一款社交类软件,用户最长用到的功能就是聊天功能,不过微信的产品设计为了力求简洁,在社交场景下没有更多丰富的玩法,而小程序可以很好的满足用户对社交场景的需求,就比如群打卡,群投票,好友红包等等。

4.移动办公场景
移动办公场景是指办公人员利用手机,平板等等移动办公设备进行商务活动的场景,在这类场景之下,用户希望可以更高效的查看公文,通知公告,进行文件管理等等操作,小程序则可以为移动办公场景提供支持,用户使用小程序就可以完成商务办公操作,处理商务事宜,围绕这类场景开发的小程序有“微考勤”,“销售管家”,微信发票助手“等等。

5.服务类场景
服务类场景多指线下服务场景,就比如线下购物,景点买票,餐厅点餐等等,传统的线下服务场景需要大量的人力和硬件设备的投入,而且效率很低,而小程序可以给服务类场景提供更好的支持,用户不需要等待,直接使用微信小程序就可以进行操作。

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